Aviso legal

AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE SERVICIO - SELVASELECT COLOMBIA

1. INFORMACIÓN GENERAL El presente Aviso Legal regula el uso del sitio web de Selvaselect. Al acceder y realizar una compra en nuestra tienda, el usuario acepta de manera íntegra los términos aquí descritos. Selvaselect opera como una tienda de comercio electrónico que ofrece una selección curada de productos para el mercado colombiano.

2. MODALIDAD DE PAGO CONTRA ENTREGA Para facilitar la experiencia del consumidor en Colombia, Selvaselect habilita la opción de Pago Contra Entrega (Cash on Delivery).

  • Al seleccionar este método, el cliente asume el compromiso legal de recibir el pedido y realizar el pago en efectivo al transportador.

  • La confirmación del pedido vía WhatsApp o llamada telefónica constituye una aceptación vinculante de la transacción.

  • En caso de rechazo injustificado del pedido en el domicilio, Selvaselect se reserva el derecho de restringir el acceso del usuario a este método de pago en futuras compras.

3. POLÍTICA DE ENVÍOS Y LOGÍSTICA

  • Operación: Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería legalmente constituidas en Colombia (Servientrega, Envía, Interrapidísimo, Coordinadora, entre otras).

  • Tiempos de Entrega: El tiempo estimado es de 3 a 8 días hábiles, sujeto a la ubicación geográfica y condiciones de la vía. Selvaselect no se hace responsable por retrasos derivados de causas de fuerza mayor o problemas logísticos ajenos a nuestra operación.

4. GARANTÍA Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):

  • Garantía: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario limitada exclusivamente a defectos de fabricación. No aplica por daños derivados del mal uso, desgaste natural o manipulación indebida.

  • Derecho de Retracto: El consumidor podrá desistir de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse en perfecto estado, con empaques originales y sellos intactos. Los costos de transporte por retracto serán asumidos por el cliente.

5. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA) De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, Selvaselect es responsable del tratamiento de sus datos personales. Al proporcionar su información, usted autoriza su uso para la gestión logística del pedido, validación de seguridad de la transacción y comunicaciones comerciales. Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos en cualquier momento a través de nuestros canales de atención.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESPONSABILIDAD Todo el contenido visual, logotipos y textos en Selvaselect son propiedad de la marca o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial. Selvaselect no garantiza que las imágenes sean una representación exacta del producto debido a variaciones en pantallas y resoluciones, aunque nos esforzamos por la mayor fidelidad posible.

7. COMUNICACIONES Y SOPORTE Para cualquier duda legal o reclamación, nuestro canal oficial es el correo electrónico [servicioalclienteselvaselect@gmail.com] o nuestra línea de atención exclusiva vía WhatsApp.